Politica de Retur, Anulare și Rambursare

Prezenta politică de retur și anulare este valabilă pentru toate produsele achiziționate prin intermediul magazinului online https://hutt.ro/, operat de către societatea TECHNO MOBIL PLUS Ltd.

1. Dreptul de retragere (Returul produselor)

Conform legislației în vigoare din România și UE (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractul de achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului, fără a fi nevoiți să justifice decizia.

Condiții pentru acceptarea returului:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (să nu fie deteriorat, să nu prezinte urme de uzură, lovituri sau zgârieturi).

• Produsul trebuie să fie însoțit de ambalajul original complet, toate accesoriile, consumabilele și documentația tehnică primită.

• Nu se acceptă returul produselor care prezintă modificări fizice, intervenții neautorizate sau care au fost utilizate într-un mod care depășește testarea normală a funcționalității.

2. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, cumpărătorul trebuie să urmeze pașii:

1. Să trimită o notificare scrisă la adresa de e-mail: info@hutt.ro sau să ne contacteze telefonic la: +359 896 377 738.

2. După confirmarea primită de la noi, produsul va fi trimis prin curier la adresa noastră de service: BULGARIA, 14 Lyubata St., Entrance A, Floor 6, Apartment 16, Lozenets Residential District, Lozenets Municipality, 1407 Sofia.

3. Costul transportului pentru retur: Conform legii, cheltuielile de expediție pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către client.

3. Rambursarea sumelor (Refund Policy)

TECHNO MOBIL PLUS Ltd. va rambursa contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile de la data la care am recepționat produsul returnat și am verificat starea acestuia.

• Tranzacții prin card bancar (myPOS): În cazul în care plata a fost efectuată online cu cardul bancar, rambursarea se va efectua exclusiv pe același card utilizat la efectuarea tranzacției inițiale. Această metodă de rambursare este obligatorie conform regulamentelor internaționale privind plățile cu cardul.

• Alte metode de plată: Pentru plățile efectuate prin ramburs la curier, plata se va face într-un cont IBAN furnizat de client (în format RON).

4. Anularea unei comenzi (Cancellation Policy)

Clienții pot solicita anularea unei comenzi în următoarele condiții:

• Înainte de expediere: Dacă comanda nu a fost încă predată curierului, aceasta poate fi anulată imediat, iar suma blocată/plătită va fi deblocată/rambursată în totalitate.

• După expediere: Dacă comanda a fost deja predată curierului, clientul va trebui să recepționeze produsul și să urmeze procedura de retur menționată la punctul 2, suportând costurile de transport.

5. Produse defecte sau colete deteriorate la livrare

Dacă produsul primit este defect sau prezintă semne vizibile de deteriorare a ambalajului la livrare, vă rugăm:

1. Să întocmiți un proces verbal cu curierul în momentul livrării.

2. Să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire.
   În aceste cazuri specifice, costurile de înlocuire sau de transport vor fi suportate de TECHNO MOBIL PLUS Ltd.

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur sau anulare, ne puteți contacta la:

• Companie: TECHNO MOBIL PLUS Ltd.

• Email: info@hutt.ro

• Telefon: +359 896 377 738

• Adresă: BULGARIA, 14 Lyubata St., Entrance A, Floor 6, Apartment 16, Lozenets Residential District, Lozenets Municipality, 1407 Sofia.